5 ознак, що вашій клініці потрібна автоматизація нагадувань

Кожна клініка стикається з неявками пацієнтів - питання лише в тому, наскільки це серйозна проблема саме для вас. Ось п'ять ознак, які підказують, що ручних нагадувань уже недостатньо.

1. Адміністратор витрачає години на обдзвін

Якщо дзвінки та повідомлення з нагадуваннями про візит займають помітну частину робочого дня адміністратора - це вже сигнал. Той самий час можна витратити на роботу з пацієнтами, які вже в клініці.

2. Неявки трапляються регулярно

Один-два пропущені візити на тиждень - це нормально. Але якщо неявки трапляються щодня і слоти залишаються порожніми, клініка втрачає реальний дохід.

3. Лист очікування веде хтось вручну

Коли пацієнт скасовує візит, хтось має згадати про лист очікування, знайти телефон і подзвонити. У завантажений день це просто не встигають зробити - і слот пропадає.

4. Нагадування залежать від того, чи не забула людина

Якщо єдиний захист від неявки - це пам'ять адміністратора, рано чи пізно нагадування пропустять. Автоматична система не забуває.

5. Пацієнти скаржаться, що їм не нагадали

Якщо ви чуєте цю скаргу більше одного разу - це вже не виняток, а системна проблема.

Якщо впізнали свою клініку хоча б у двох пунктах - варто порахувати, скільки коштують пропущені візити за місяць, і порівняти з вартістю автоматизації. Часто різниця відчутна вже в перший місяць.